Retoure & Erstattung

Rücksendehinweise

Wir verstehen, dass sich manchmal Dinge ändern und du deine Bestellung zurückgeben möchtest.
Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen dein Produkt an uns zurückschicken. Gehe dabei wie folgt vor:

1. Retoure bei uns anmelden / Bestellung widerrufen

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du uns dies unkompliziert per E-Mail an info@blumbach-shop.de mitteilen, oder unser Kontaktformular nutzen. Alternativ kannst du auch unser Widerrufsformular nutzen.

Rückgabe / Bestellung widerrufen

2. Unser Kundensupport Team meldet sich bei dir

Anschließend erhältst du eine Bestätigung per E-Mail über deinen Widerruf bzw. Rücksendewunsch. Unser Kundensupport informiert dich innerhalb von 3 Werktagen über die weiteren Schritte der Rücksendung.

3. Bitte den Rücksendeschein herunterladen, ausfüllen und in das Paket legen

Damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten und zuordnen können, lade bitte unseren Rücksendeschein herunter und fülle ihn vollständig aus. Lege ihn anschließend der Rücksendung bei. So können wir die Retoure eindeutig zuordnen und den Betrag schnell zurückerstatten.

Du hast keinen Drucker? Kein Problem. Alternativ kannst du auch einen handschriftlichen Zettel mit deinem Namen, deiner Adresse und deiner Bestellnummer in das Paket legen. So können wir die Rücksendung ebenfalls korrekt zuordnen und zügig bearbeiten.

Rücksendeformular

4. Paket versandfertig machen

Verpacke die Artikel bitte sorgfältig für den Rückversand. Wenn möglich, verwende die Originalverpackung.

Bitte achte darauf, dass die Produkte trocken und sauber zurückgesendet werden. Sollte die Ware aufgrund unsachgemäßer Behandlung verschmutzt oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen.

5. Paket fertig machen

Bitte lege die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten und die Erstattung zeitnah veranlassen.

Die Artikel sollten möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Wenn vorhanden, verwende bitte die Originalverpackung.

Bei defekten oder beschädigten Artikeln kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundensupport, damit wir gemeinsam die schnellste Lösung finden können.

Bitte frankiere das Paket ausreichend und sende es an die unten genannte Rücksendeadresse.

Nach Eingang der Rücksendung und einer kurzen Wareneingangskontrolle erstatten wir dir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

Mehr Infos zu Widerruf und Retoure findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.

Du hast noch weitere Fragen?

Hier findest du noch weitere Antworten auf deine Fragen:

👉 direkt zu den FAQs - Fragen und Antworten

Rücksendeadresse:

emoose GmbH
c/o Blumbach Products GmbH
In den Hallen 9 - 13
66115 Saarbrücken
Deutschland